Versand- und Zahlungsinformationen

Ablauf, Termine und Zahlung

Unsere Leistungen sind Dienstleistungen, die wir an unserem Standort in Vogtareuth an Ihrem Fahrzeug erbringen. Es findet daher kein Warenversand statt. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie eine Buchung abläuft, welche Zahlungsarten zur Verfügung stehen und welche Rechte Sie haben.

1. So läuft eine Buchung ab

Schritt 1: Sie wählen im Shop das gewünschte Paket aus und schließen die Bestellung ab.

Schritt 2: Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Schritt 3: Wir melden uns bei Ihnen, um einen Termin abzustimmen. In der Regel geschieht das innerhalb eines Werktags nach Ihrer Bestellung. Selbstverständlich können Sie uns auch direkt anrufen oder schreiben, wenn Sie einen Wunschtermin haben.

Schritt 4: Am vereinbarten Tag bringen Sie Ihr Fahrzeug zu uns. Auf Wunsch holen wir es ab und bringen es zurück; dieser Service ist kostenpflichtig und wird vorher mit Ihnen abgestimmt.

Schritt 5: Nach Abschluss der Arbeiten informieren wir Sie, sobald Ihr Fahrzeug abholbereit ist.

2. Standort und Servicegebiet

GLANZ GARAGE

Pirach 2

83569 Vogtareuth

Unsere Leistungen erbringen wir ausschließlich an diesem Standort.

Der Hol- und Bringservice gilt im Umkreis von 15 Kilometern um Vogtareuth. Damit sind unter anderem Rosenheim und Bad Aibling abgedeckt. Der Service ist kostenpflichtig. Wir nennen Ihnen den Preis, bevor Sie sich entscheiden. Wohnen Sie etwas weiter entfernt, sprechen Sie uns bitte an. Wir finden meist eine Lösung.

3. Bearbeitungsdauer

BASIC-Paket: ca. 3 Stunden

INTENSIV-Paket: ca. 5 Stunden

PREMIUM-Paket: ca. 8 Stunden

Diese Angaben sind Richtwerte. Der tatsächliche Zeitbedarf hängt vom Zustand und von der Größe Ihres Fahrzeugs ab. Sollte sich beim Blick auf Ihr Fahrzeug ein deutlich höherer Aufwand abzeichnen, informieren wir Sie vor Beginn der Arbeiten und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab. Ohne Ihre Zustimmung entstehen keine Mehrkosten.

4. Versandkosten

Es fallen keine Versandkosten an, da keine Waren versendet werden. Der Hol- und Bringservice ist kostenpflichtig; das Entgelt vereinbaren wir vor Vertragsschluss mit Ihnen.

5. Gutscheine

Gutscheine erhalten Sie nach Zahlungseingang per E-Mail als PDF zum Ausdrucken oder Weiterleiten.

Gutscheine gelten drei Jahre ab dem Ende des Kalenderjahres, in dem sie gekauft wurden, und sind übertragbar. Eine Barauszahlung ist nicht möglich. Wird ein Gutschein nicht vollständig eingelöst, bleibt der Restbetrag auf dem Gutschein erhalten.

6. Zahlungsarten

Folgende Zahlungsarten stehen Ihnen zur Verfügung:

Online bei der Buchung

- Kredit- und Debitkarte

- Apple Pay

- Google Pay

Vor Ort

- Barzahlung bei Abholung des Fahrzeugs

Auf Rechnung

- Rechnung mit Zahlungslink, per E-Mail oder in Papierform

Alle Preise sind Endpreise in Euro. Gemäß § 19 Abs. 1 UStG erheben wir keine Umsatzsteuer und weisen diese daher nicht aus. Zusätzliche Gebühren fallen nicht an, unabhängig davon, welche Zahlungsart Sie wählen.

Die Abwicklung der Kartenzahlungen erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Ihre Kartendaten geben Sie unmittelbar dort ein. Vollständige Kartendaten werden von uns weder erhoben noch gespeichert.

Bei einer Rechnung mit Zahlungslink erfolgt die Abwicklung über unseren Zahlungsdienstleister Mollie. Auch hier geben Sie Ihre Zahlungsdaten unmittelbar dort ein.

7. Rechnung

Sie erhalten Ihre Rechnung per E-Mail. Auf Wunsch stellen wir sie Ihnen auch in Papierform bei Abholung des Fahrzeugs aus.

8. Terminabsage

Sollten Sie einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können, geben Sie uns bitte möglichst frühzeitig Bescheid. Ein reservierter Termin bedeutet für uns eine fest eingeplante Arbeitszeit, die wir bei kurzfristiger Absage nicht mehr anderweitig vergeben können.

Bis 48 Stunden vor dem Termin ist eine Absage für Sie kostenlos.

Bei kurzfristigerer Absage berechnen wir 30 Prozent des vereinbarten Preises, bei Nichterscheinen ohne Absage 50 Prozent. Können Sie nachweisen, dass uns kein oder ein deutlich geringerer Schaden entstanden ist, entfällt die Pauschale oder reduziert sich entsprechend.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

9. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, den Vertrag binnen vierzehn Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie ausdrücklich wünschen, dass wir mit der Leistung bereits vor Ablauf dieser Frist beginnen, und wir die Leistung anschließend vollständig erbringen, erlischt Ihr Widerrufsrecht. Haben wir zum Zeitpunkt Ihres Widerrufs erst einen Teil der Leistung erbracht, ist ein anteiliger Betrag zu zahlen.

Alle Einzelheiten sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer Seite Widerrufsbelehrung.

Für den Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@glanzgarage-detailing.de oder per Post an die oben genannte Adresse.

10. Wenn etwas nicht stimmt

Sind Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden, sprechen Sie uns bitte direkt bei der Abholung oder zeitnah danach an. Wir sehen uns das gemeinsam an und bessern nach, wo wir nachbessern können. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon selbstverständlich unberührt.

Sollte während der Aufbereitung ein Schaden an Ihrem Fahrzeug entstehen, melden Sie uns diesen bitte unverzüglich. Wir sind über die Baloise Sachversicherung AG haftpflichtversichert.

11. Öffnungszeiten

Montag bis Freitag: 08:00 bis 18:00 Uhr

Samstag: 08:00 bis 14:00 Uhr

Sonntag: geschlossen

12. Kontakt

GLANZ GARAGE

Severin Zimmer

Pirach 2

83569 Vogtareuth

Telefon: 01567 9739181

E-Mail: info@glanzgarage-detailing.de

Instagram: @glanz_garage__

Sie erreichen uns während der Öffnungszeiten telefonisch, per WhatsApp oder jederzeit per E-Mail. Anfragen beantworten wir in der Regel innerhalb eines Werktags.